Information Lieferung

Versand und Lieferzeiten 



  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen? Sind diese sicher?

Sie können Ihre Bestellungen per Kreditkarte (MasterCard – VISA ) oder Debitkarte mit sofortiger Belastung (Bancontact/Mister Cash - Maestro-Giropay) zahlen.

Alle Zahlungsdaten sowie alle Transaktionen werden über das Ogone/Ingenico-System zuverlässig gesichert.

 

  • In welche Länder liefern wir?

Wir können Ihre Bestellungen in die ganze Welt liefern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn auf der Liste der Länder, in die wir unsere Schokolade senden, ein Land fehlt, damit wir es hinzufügen können.

 

  • Welche Versandkosten fallen an und wie lange sind die Lieferzeiten?

Für Sendungen innerhalb Belgiens betragen die Versandkosten 5€ (BPost, 3 bis 8 Werktage)

Für Sendungen nach Frankreich, Luxemburg, Deutschland und in die Niederlande: 8€ (BPost, 3 bis 8 Werktage)

Expressversand ist mit FedEx möglich (2 Werktage). Die Versandkosten hängen vom Gewicht und dem Bestimmungsort ab.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50€ (gilt nur für Lieferungen nach Belgien, Frankreich und Luxemburg).

Bei allen anderen Ländern sind die Versandkosten davon abhängig, wie schwer das zu versendende Paket ist und wie schnell es bei seinem Empfänger eintreffen soll (Fedex – 2 bis 4 Werktage). Bitte geben Sie den gewünschten Bestimmungsort ein, um einen Richtpreis zu erhalten.

Wir tragen so weit wie möglich dafür Sorge, dass Ihre Schokolade ohne Qualitätsverlust bei Ihnen eintrifft. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, bei hohen Temperaturen den Versand Ihrer Bestellung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.

 

  • Wird auch am Wochenende geliefert?

Nein, leider nicht.

 

  • Was geschieht, wenn ich bei Zustellung meiner Bestellung nicht zuhause bin?

In diesem Fall wird in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung hinterlassen. Wird Ihr Paket mit der Post versandt, müssen Sie es bei Ihrem Postamt abzuholen. Bei einem FedEx-Versand werden Sie gebeten, FedEx zu kontaktieren, um einen Termin für eine zweite Zustellung zu vereinbaren.

 

  • Besteht die Möglichkeit, sich eine Bestellung an eine andere Adresse senden zu lassen?

Ja, das ist problemlos möglich. Es genügt, die gewünschte Lieferadresse einzugeben.

 

  • Kann ich meine Bestellung online verfolgen?

Ja, sobald die Bestellung mit Bpost oder FedEx versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung online verfolgen können.

 

  • Fallen Zollgebühren und/oder sonstige Gebühren an?

Alle Kosten sind in den Versandkosten inbegriffen.

 

  • Ich möchte die Bestellung als Geschenk versenden. Ist es möglich, dem Paket keine Rechnung beizufügen?

Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie in diesem Fall in Ihrem Kontaktformular an, dass der Bestellung keine Rechnung beigefügt werden soll oder senden Sie eine entsprechende Mail an: info@dolfin.be.

 

  • Ist es möglich, meiner Bestellung eine Nachricht beizufügen?

Ja, Sie können uns diese Nachricht über den bei Abschluss Ihrer Bestellung dafür vorgesehenen Link übermitteln.