FAQ

Um eine Bestellung online aufgeben zu können, müssen Sie zunächst einen Account anlegen und sich einloggen. Wenn Sie dann eingeloggt sind, müssen Sie nur noch die gewünschten Artikel auswählen, indem Sie sie in den Warenkorb legen. Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, müssen Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und die Registerkarte „Bestellen“ anklicken. Anschließend werden Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsinformationen abgefragt, bevor Sie Ihre Bestellung ein letztes Mal überprüfen. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben, müssen Sie diese bestätigen und mit der Zahlung fortfahren. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und die Zahlungerfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Ja, ein Account muss angelegt werden, um eine Bestellung aufzugeben. So haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu verfolgen, eine Rechnung zu erhalten und Ihre Daten zu speichern, um sie bei der nächsten Bestellung nicht erneut eingeben zu müssen.

Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und eine Nachricht, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können, wird automatisch an Ihr E-Mail-Postfach gesendet. Wenn Ihre E-Mail-Adresse ungültig ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie auffordert, es mit einer anderen Adresse zu versuchen.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Klicken Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende des Newsletters oder senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular.

Sie können Ihre Einkäufe mit Kreditkarte (MasterCard – VISA) und Sofortdebitkarte (Bancontact/Mister Cash – Maestro- Giropay) aber auch über Paypal bezahlen.

Alle Zahlungsdaten sowie alle Transaktionen sind durch das Mollie-System vollkommen sicher.

Wir können Ihre Bestellungen in die ganze Welt liefern. Sollte ein Land jedoch nicht in der Liste der Zielländer erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir es aufnehmen können.

Für Sendungen innerhalb Belgiens betragen die Kosten 5 € (BPost 3 bis 8 Arbeitstage).

Kaufen Sie lokal und sorgen Sie so für kurze Wege! Gerne können Sie Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen. Wir würden uns freuen, Sie persönlich kennenzulernen! Diese Option müssen Sie beim Abschluss Ihrer Online-Bestellung festlegen.

Für Sendungen nach Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande und nach Deutschland betragen die Kosten 8 €(BPost 3 bis 8 Arbeitstage).

Möglichkeit der Expresslieferung per Fedex (2 Arbeitstage). Der Preis variiert je nach Gewicht und Zielort.

Kostenlose Lieferung ab 50 €, nur gültig für die Lieferung innerhalb Belgiens, nach Frankreich und Luxemburg.

Für alle anderen Länder variieren die Versandkosten je nach Gesamtgewicht und Prioritätsgrad der Sendung (Fedex – 2 bis 4 Arbeitstage). Sie können eine Simulation durchführen, indem Sie den gewünschten Lieferort angeben.

ACHTUNG: Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie Ihre Schokolade in höchster Qualität erhalten. Deshalb behalten wir uns die Möglichkeit vor, den Versand Ihrer Bestellung bei großer Hitze zu verschieben.

Alle Kosten sind in den Versandgebühren enthalten.

Ja. Sobald die Bestellung mit BPost oder Fedex versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Verlauf der Bestellung verfolgen können.

Es wird eine Mitteilung für Sie hinterlassen. Wenn Ihr Paket mit BPost verschickt wird, können Sie es bei Ihrer Postfiliale abholen. Wenn die Lieferung per Fedex erfolgt, werden Sie gebeten, einen Termin für einen zweiten Zustellversuch zu vereinbaren.

Ja, natürlich. Sie müssen lediglich die gewünschte Lieferadresse angeben.

Ja, natürlich. Wir raten Ihnen jedoch, dies bei der Bestätigung Ihrer Bestellung in dem dafür vorgesehenen Kontaktformular ausdrücklich anzugeben.

Ja, Sie können uns die zu übermittelnde Nachricht über den dafür vorgesehenen Link senden, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.